Termos e políticas da nossa loja.
Última atualização: Agosto de 2026
As trocas, devoluções e reembolsos previstos nesta política são de responsabilidade de COIMBRA SP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.415.034/0001-66, com sede em Avenida Forte do Leme, n.º 500, lote 3, quadra B, Parque São Lourenço, São Paulo/SP, CEP 08.340-010.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa e sem custo adicional.
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, entre em contato pelo chat assim que possível, com fotos do item recebido e o número do pedido em mãos, para agilizar a troca ou o reembolso.
Em Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido desejado e selecione a opção de troca no item. Por se tratar de produto de edição limitada, a troca fica sujeita à disponibilidade do tamanho desejado dentro do Cap de Produção da campanha, podendo não haver estoque remanescente após o encerramento das vendas.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original sempre que possível, acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Acesse Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido desejado e selecione a opção de cancelamento, troca ou devolução no item. Você também pode iniciar a solicitação pelo chat da Central de Ajuda.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal ou de defeito no produto, o frete de devolução é por nossa conta. As instruções de envio são enviadas por e-mail após a abertura da solicitação.
Após recebermos e validarmos o produto devolvido, o reembolso é processado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. No cartão de crédito, pode levar algumas faturas para aparecer; no Pix, geralmente alguns dias úteis.
Dúvidas sobre uma devolução em andamento podem ser esclarecidas pelo chat da Central de Ajuda.
